FAQs

تلقيت منتجًا معيبًا / خاطئًا
نعتذر عن هذا الخطأ ونريد التأكد من حصولك على العنصر المناسب في أسرع وقت ممكن! لا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@alameerwatches.com لإعلامنا بهذا المزيج. يرجى تضمين رقم الطلب والاسم والبريد الإلكتروني المستخدم في الطلب. تأكد من تحديد المشكلة: المنتج الأصلي الذي تم طلبه وكذلك المنتج الفعلي الذي تلقيته بما في ذلك النمط / التصميم واللون والحجم. يرجى إرفاق صورة للمنتج (المنتجات) توضح الحادث المؤسف. مثال: إظهار العيب أو الحجم أو العنصر الخطأ.
سنزودك برمز خصم 50٪ على عملية الشراء التالية إذا تلقيت منتجًا معيبًا. سيتم تصحيح جميع الطلبات الخاطئة التي نرسلها.

لقد نسيت استخدام رمز الخصم الخاص بي
لسوء الحظ ، لا يسمح لنا برنامجنا بتعديل الأسعار للمشتريات النهائية. بمجرد تأكيد طلبك ، لا يمكن لك أو لنا تغييره بمجرد إرساله. يرجى التأكد من دقة جميع معلوماتك قبل تقديم طلبك ، بما في ذلك رمز الخصم الخاص بك. يمكن تطبيق رمز خصم واحد فقط لكل طلب. هذا ينطبق على أكواد خصم الشحن المجاني.

وعندما يتم شحن طلبي؟
نظرًا للتعقيدات المتعلقة بفيروس COVID-19 وممارسات التباعد الاجتماعي ، قد تستغرق الطلبات من 7 إلى 16 يوم عمل للمعالجة والشحن. إذا استغرق شحن طلبك أكثر من 3 أسابيع ، فسيتم استرداد 100٪ من تكلفة الشحن. تبدأ هذه السياسة بعد 24 ساعة من تقديم طلبك ومعالجته.

للشحن الدولي ، يرجى الانتظار 7-21 يوم عمل إضافي. تتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلة نهاية الأسبوع والعطلات في يوم العمل التالي. طلبي يقول تم تسليمه ولكني لم أستلمه ، ماذا أفعل؟
USPS مسؤولة عن تسليم الطرد. في حالة عدم قدرتك على تحديد موقع الطرد المنشور "قيد النقل" أو "تم تسليمه" ، نوصي بالاتصال بمكتب البريد المحلي.

مشاكل عنوان الشحن
لن تكون ALAMEER WATCHES مسؤولة عن أي اختلافات في عنوان الشحن والتي تشمل الشحنات المفقودة أو المسروقة أو في غير محلها أو التي تم تسليمها بشكل غير صحيح.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات عنوان الشحن الصحيحة. إذا كانت معلومات العنوان المقدمة غير صحيحة أو تم إدخالها بشكل غير صحيح وقت الشراء ، فلا يمكننا إجراء أي تغييرات.

فشل التسليم
إذا تم إرجاع طلبك إلى منشأتنا بواسطة USPS بسبب أي تناقضات في العنوان ، فسيتم رد أموالك بالكامل.
لماذا لا يزال طلبي في "ما قبل الشحن"؟
يتم إرسال أرقام التتبع إلى بريدك الإلكتروني بمجرد طباعة ملصق طلبك. هذا يعني أن عملية الشحن قد بدأت وسيتم تحديث رقم التتبع الخاص بك بمجرد قيام USPS بمسح طلبك في. هذا لا يعني فقد طلبك ، فليس من غير المألوف أن يظل الطلب في مرحلة ما قبل الشحن لعدة أيام. يرجى الاتصال بنا بخصوص هذا فقط إذا تجاوز طلبك الوقت المقدر للشحن.

البنود المباعة
من غير المألوف ولكن في ظل الظروف المؤسفة أنه تم بيع أحد العناصر بشكل مبالغ فيه ولا يمكننا الشحن ، فسيتم رد العنصر الخاص بك مقابل العنصر المفقود وسيتم شحن باقي طلبك. إذا كان طلبك بالكامل يتكون من عنصر واحد ، فسيتم رد أموال الشحن أيضًا.

معالجة عاجلة
تضمن المعالجة العاجلة معالجة طلبك قبل أي طلبات عامة من ذلك التاريخ. لا يضمن وقت تسليم أسرع.

تغييرات الأسعار
أسعار منتجاتنا عرضة للتغيير دون إشعار.
سعر شراء طلبك وتأكيده نهائي. لن يتم تعديل الأسعار بأثر رجعي.

إذا تم استرداد الأموال ، إلى أين ستذهب الأموال؟
يتم إرسال المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا لم يعد لديك طريقة الدفع الأصلية ، فستكون مسؤولاً عن التواصل مع مؤسستك المالية.